La liberalizzazione dei mercati dell'energia e del gas ha portato maggiore concorrenza tra i fornitori dei servizi e quindi una maggiore convenienza per i consumatori. In realtà le cose non sono andate propriamente in questa direzione, anzi molto spesso l'allargamento delle offerte disponibili ha portato maggiore confusione tra gli utenti. Recepire le corrette informazioni, spesso disperse tra campagne di marketing, burocrazia e dati fumosi non è semplice, ma rappresenta una di quelle condizioni basilari per poter effettuare una scelta consapevole tra le opzioni disponibili. Il primo elemento di analisi per i consumatori deve essere la completa comprensione dei consumi e della spesa (per gas ed elettricità) espressi nella tradizionale bolletta. Senza una completa comprensione dei dati in bolletta è praticamente impossibile pianificare quali possono essere i piani di consumo migliori e di conseguenza scegliere offerte più confacenti alle proprie esigenze, o anche più semplicemente presentare un ricorso.
Per rispondere a questa ed altre esigenze informative dei consumatori l'Autorità per l'Energia e il Gas, ha stabilito che venga introdotto uno schema di bolletta più semplice e più chiaro. Le disposizioni contenute nella direttiva per l'armonizzazione e la trasparenza dei documenti di fatturazione, che prevede bollette sempre più comprensibili e trasparenti, agevolando il confronto fra quelle per la fornitura di energia elettrica e quelle del  gas (lo schema adottato sarà il medesimo). Le nuove bollette conterranno informazioni aggiuntive per agevolare il rapporto tra consumatori e fornitori ed informazioni sulle fonti utilizzate per la produzione di elettricità e la tipologia degli impianti.

E’ stato firmato negli scorsi giorni un protocollo, tra Edison e associazioni dei consumatori, molto importante per quanto riguarda l’energia, in particolare la trasparenza che viene posta come valore fondamentale nelle controversie che riguarderanno i clienti Edison e l’azienda stessa. Grazie all’accordo siglato, infatti, tutti gli utenti dei servizi Edison potranno fare ricorso presso le varie associazioni che hanno aderito all’accordo, tra cui possiamo citare Adiconsum, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Federconsumatori e molte altre. Questa azione è stata promossa e incentiva dall’Autorità per l’energia elettrica ed il gas, in modo da poter rafforzare, soprattutto in termini di velocità, la tutela dei consumatori per quanto riguarda il formarsi di eventuali contenziosi tra clienti ed Edison. Inoltre, sempre secondo l’Autorità per l’energia elettrica ed il gas, l’accordo sottoscritto potrà svolgere un importante ruolo di prevenzione, in modo da ridurre fortemente i reclami. Un’intesa che proietta sempre più Edison verso un eccellente livello per quanto riguarda il rapporto con gli utenti: stando anche alle parole di Umberto Quadrino, AD di Edison, “L'accordo raggiunto grazie alla collaborazione con le Associazioni dei Consumatori è l'ulteriore conferma della nostra attenzione al cliente”, aggiungendo poi come un servizio clienti più trasparente e chiaro, soprattutto all’interno delle clausole contrattuali, è un passo in avanti per tutto il sistema.

Sono passati due anni ormai da quando è stato aperto il nuovo mercato free dell’energia: solo adesso secondo un’indagine condotta dal CREEF, ovvero il centro ricerche economiche educazione e formazione della federconsumatori, le famiglie italiane potrebbe effettivamente vedere i primi risparmi. Ecco come finalmente la concorrenza comincia a riscontrare i primi commenti positivi, soprattutto nell’ottica del consumatore. L’indagine della “commissione” della Federconsumatori, è stata eseguita esaminando un campione di 20 città, tutte capoluogo, sfruttando un particolare sistema, messo a disposizione dall’Autorità per l’Energia, ovvero il “Trova offerte”, ma anche scegliendo tra le varie offerte presenti sul mercato. I dati statistici affermano che una percentuale molto bassa (il 7%) delle famiglie italiane, ha preso la decisione di cambiare azienda elettrica, spostandosi verso il mercato libero. Questa notizia rafforza molto il pensiero di Federconsumatori, secondo cui le famiglie cambiano operatore, nel momento in cui il passaggio assicuri un buon risparmio, di almeno due cifre percentuali.

L'Autorità per L'Energia e il Gas ha reso noto, attraverso un comunicato, che da domani 1 aprile le bollette di elettricità e gas, subiranno una diminuzione delle condizioni economiche, pari al 2% per l'energia elettrica e del 7.5% per il gas. Nonostante la data scelta, possa far storcere il naso, vi assicuro che non si tratta affatto di uno scherzo, ma di una buona notizia per le famiglie, che potranno così arrivare a risparmiare circa 92 euro, su base annua (9,4 euro in meno per energia elettrica e 83 euro per il gas). Ad un risparmio del genere, calcolato in un 6% su base annua, si aggiunge anche il calo del Gpl distribuito in rete (-5%), che garantisce, una minor spesa di 35 euro su base annua, sempre in riferimento alla famiglia tipo. Queste ribassi si aggiungono a quelli fatti registrare a gennaio 2009 (-5,1% elettricità. -1% gas) e derivano dalle diminuzione del prezzo del petrolio, fatte registrare nei mesi scorsi. Potremmo dire che queste riduzioni rappresentano l'altra faccia (magra) della crisi, che se da un alto ha portato le famiglie a ridurre i propri consumi e in molti casi a far fronte alla perdita del lavoro (disoccupazione), dall'altra parte ha portato al rallentamento della crescita dei prezzi (inflazione).