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Una delle situazioni più seccanti che
possono colpire le famiglie durante i periodi di festa, o se volete
nei weekend è l'insorgere di qualche guasto in casa che richiede
l'intervento di un tecnico esperto. Si pensi ad esempio al guasto
della caldaia, dello scaldabagno, o di qualche tubo che richiede
l'intervento urgente di un idraulico. In questi casi il consumatore
inesperto è spesso in balia delle parole dell'operatore, rischiando
di pagare anche delle cifre fuori dai classici onorari. Riuscire a
capire quale sia il prezzo corretto da pagare per un intervento o per
un lavoro di manutenzione, infatti, non è affatto semplice,
soprattutto se non si ha idea del tipo di lavoro effettuato. In
nostro soccorso arriva l'Unione Nazionale Consumatori che ha stilato
una serie di consigli per evitare grane, non solo negli interventi
urgenti, ma, in generale,quando si ha a che fare con gli artigiani.
E' bene premettere che non è nostra intenzione (né di unc
supponiamo) gettare fango sugli artigiani italiani, bollandoli come
disonesti. Quello che ci preme è fornire qualche consiglio utile ai
consumatori affinché non sorgano disagi al momento di saldare il
conto.
Come ci ricorda Unc il consumatore
quando si rivolge ad un artigiano (es idraulico, falegname, meccanico
e imbianchino) inizia un rapporto definito dagli articoli 2222 e
seguenti del Codice civile. Tale rapporto definito contratto
d'opera è basato sulla fiducia e consente al consumatore di
recedere in qualsiasi momento pagando solamente il lavoro già
effettuato.
E' importante rivolgersi, per quanto possibile, ad un
artigiano di fiducia, ovvero che abbia già svolto dei lavori con
successo per noi o per amici. In caso contrario è necessario
rivolgersi agli artigiani iscritti alla camera di commercio. Quando sfogliamo
gli annunci su giornali o su internet, è bene preferire quelli che
riportino l'indirizzo della sede dell'artigiano e il numero di
telefono fisso, scartando quelli vaghi con solo l'indirizzo mail o il
numero di cellulare. E' buona norma onde evitare sorprese, chiedere
sempre un preventivo. Per lavori di una certa importanza è
importante esigere un preventivo scritto, che includa anche gli
elementi essenziali del lavoro, come i tempi e le modalità di
pagamento.
Quando il lavoro non procede secondo
gli accordi, il consumatore può chiedere all'artigiano (prestatore
dopera) di uniformare lattività entro un termine congruo,
trascorso il quale il consumatore potrà recedere recedere dal
contratto con il diritto di chiedere il risarcimento degli eventuali
danni.
E' buona norma esigere e conservare i
pezzi di ricambio che sono stati eventualmente sostituiti, in modo da
verificare l'effettivo svolgimento dei lavori. Argomento fattura. E'
importante farsi rilasciare sempre la fattura su carta intestata
dalla società, con l'effettivo importo corrisposto, di modo da
evitare problemi nel caso di eventuali contenziosi. Capitolo
compenso. Se quanto richiesto dall'artigiano pare sproporzionato al
consumatore, è possibile, secondo UNC, pagare una somma inferiore,
lasciando al prestatore d'opera l'onere di provare che i lavori
effettuati richiedono una cifra superiore. Sempre in caso di cifra
spropositata Il consumatore può anche rifiutarsi di pagare
riservandosi di sottoporre il lavoro ad un esperto o anche ad un
giudice.
Da ultimo l'associazione dei consumatori ricorda di non
anticipare mai denaro a chi deve effettuare lavori prima che questi
siano stati effettivamente realizzato e di non lasciare oggetti di
valore in casa (in bella vista) se non si ha piena fiducia di chi
effettua i lavori.
[Via: Unc ] |
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CREDIT
Si Ringrazia l'utente Carol
Browne di flickr per l'immagine
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